FAQ

COMPRA

Como realizo mi compra?

Es muy simple, solo tenes que seguir estos pasos:

1. Crea una cuenta en “Mi Cuenta-Crear Cuenta” : Completas tus datos, clickeas en “crear cuenta”, vas a recibir un email con la confirmación de la creación de tu cuenta.

2. Busca y elegí el producto que quieras comprar en las secciones de “Álbumes” y “Cuadernos”, una vez que hayas elegido el producto que quieras, asegúrate de elegir las variantes que prefieras de cada producto (en el caso que las tuviera). Una vez que estés seguro de tu compra clickea en “Agregar al carrito”

3. Si queres seguir comprando clickeas en “Seguir Comprando” y si queres realizar la compra “iniciar Compra”

4. Una vez realizada la compra te va a llegar un email con el detalle de la compra

¿Cómo utilizo y como consigo un Cupón de Descuento?

Para poder recibir los cupones de descuento deberías estar inscripto al Newsletter. Para utilizarlos tenes que ingresar el código cuando inicias tu compra en la zona izquierda del monitor en donde aparece el cuadro de “Tu orden”.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra? 

La boutique del Álbum utiliza Mercado Pago que ofrece las siguientes formas de pago:

• Abonar con tu tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Cabal Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa Mastercard, Cencosud, Argencard y Diners directamente desde nuestro sitio web.

ACLARACION de TARJETAS VISA:

Para que las tarjetas VISA sean aceptadas correctamente:

• Es obligatorio tener los datos de tu domicilio actualizados en tu cuenta de MercadoPago. 

En el caso de que no encuentres donde incluir esta información, te cuento que tendrías que hacer clic al ícono de la tres rayitas horizontales e ir  Datos de mi cuenta > Domicilios.

• La verificación que exige VISA para autorizar los pagos, es un proceso extra al de Mercado Pago; es decir que se hace entre estas dos plataformas. Algunos datos solicitados son sobre el vendedor, pero además solicitan datos al comprador para corroborar la titularidad de la tarjeta. 
• Además, te recomiendo que te contactes con MercadoPago, ¿si?. Vas a poder hacerlo ingresando a tu cuenta y, una vez dentro de la misma, haciendo click en el siguiente link: Formulario de contacto. Ellos te contactarán vía mail para responderte. También, podés enviarles un mensaje directo desde su FanPage de Facebook.

2) Por otra parte, VISAnos informaron que, de manera aleatoria, están comenzando a implementar nuevas medidas de seguridad para las transacciones con tarjeta de crédito. ¿Qué quiere decir esto? : Parece ser que cada persona que quiera comprar de manera ONLINE con tarjeta VISA, previamente debe validar esa operación y/o uso.  Cada vez que un cliente ve la leyenda “Ups no pudiste realizar tu pago” o “VISA no pudo registrar tu pago”, el cliente debe llamar  y autorizar la operación. Para eso, debería comunicarse a los números: 

-Capital y Gran Buenos Aires: 4379-3400
-Resto del país: 0810-666-3400

• Abonar mediante las redes de: Pago Fácil, Rapi Pago, Banelco, Redlink o Provincia Pagos. 

Una vez que iniciaste la compra, completaste tus datos y medio de envió, debes confirmar la compra y seleccionar “Continuar a mercado pago” para efectuar el pago. Se te va a re direccionar a la pagina segura de Mercado Pago en donde podrás elegir dentro de las opciones de pago.

¿Cuales son las formas de envió?

Hay tres métodos de envió para elegir:

1. Envió a tu domicilio por Correo a través de Oca.

2. Retirarla por la sucursal de Oca mas próximas a tu hogar.

3. Retirar por el showroom. Ayacucho 1225 Lu, Mi y Vie de 14:00 a 19:00 con cita previa

¿Cuál es el costo de envío?

 El costo de envío será calculado en base a: el total de la compra, la forma de envió y la ubicación en donde el pedido deberá ser entregado. El mismo monto será mostrado una vez elegido el método de envió en la realización de la compra. Podrás verlo antes de efectuar la confirmación de la compra.

¿Cómo se realizan los envíos por correo?

Realizamos todos nuestros envíos a través de Oca.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

La boutique del Álbum llega a todo el País! Lo podes recibir en la  puerta de tu casa o en cualquier sucursal de OCA, según lo que prefieras.

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del medio de envió seleccionado. Pero generalmente es de 8 a 20 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Qué sucede si no estoy en mi casa en el momento de la entrega?

OCA realiza entregas los días hábiles de 8 a 18 hs. Cualquier persona mayor a 18 años que autorices podrá recibir tu pedido, no es nominativa. Cuando elijas la dirección de envió asegúrate que haya una persona durante esos días y horarios.

Si en la primer visita no encuentran respuesta, volverán a las 24 hs. Si nuevamente no se encontraran personas en el domicilio, dejarán un “Aviso de Visita”, con datos de la sucursal más cercana, donde podrás retirar tu pedido, dentro de las 48 a 120 horas subsiguientes. La nota te indicará en forma clara la dirección y horario, así como el tiempo que tu paquete permanecerá en depósito.

Si no retiraras tu paquete en los tiempos indicados, regresará a nosotros

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

En el caso que nuestro producto llegue en mal estado te pedimos que te comuniques con nosotros dentro de las 24 horas hábiles a [email protected] o por celular al +54911 3782 1488.

¿Puedo cancelar mi pedido una vez que fue enviado?

Solamente se podrán cancelar los pedidos dentro de las primeras 24 horas, siempre y cuando el mismo no se haya despachado con anterioridad. Si deseas cancelarlo, enviá tu número de orden vía email a [email protected] o comunicate al +54911 3782 1488.

¿Qué hago si mi pedido no llega en el tiempo estipulado, llega roto o nunca llega?

Te pedimos paciencia para resolver juntos cualquier inconveniente. Si algo falla en el vio te pido que nos escribas a [email protected] o comunícate al +54911 3782 1488. Indícanos los datos de tu compra para poder resolver cuanto antes el problema.

PRODUCTOS

¿Puedo personalizar mi álbum?

La Boutique del álbum ofrece tres tipos de personalizaciones: 

1. Ventana: Consiste en una ventana en la tapa de tu álbum que permite ver la foto que vos elijas. 

2. Chapa grabada: Podes elegir un logo, nombre/s o fecha para grabar en una chapa metálica de 6 cm x 1 cm, las mismas se pueden colocar en cualquier material.

3. Impresión: Podes imprimir sobre cualquier tela en cualquier color.

Para poder encargar tu personalización debes elegir la misma dentro de las variantes de cada álbum. Estas variantes las vas a encontrar en la descripción de cada producto. Hay tres variantes; color, hoja de calcar y personalización, deberías elegir dentro de esta ultima opción la personalización que quieras. Para poder enviarnos la frase que quieres que aparezca en tu producto deberás colocar la misma en el campo de comentarios del comienzo de la compra, si tenes algún inconvenientes a la hora de realizar esto, no te preocupes, siempre te podes contactar con nosotros via email [email protected] te responderemos a la brevedad.

¿Puedo encargar un tamaño especial de Álbum o cuaderno?

Si, la boutique del álbum realiza pedidos especiales como un tamaño de álbum o cuaderno especial pero exigimos un mínimo de 20 unidades para realizar pedidos especiales.

¿Realizan venta al por mayor?

Si, realizamos ventas mayoristas con descuentos especiales y mínimos de 20 unidades. Esrcibirnos a [email protected]

¿Realizan pedidos especiales por cantidad?

La Boutique del Álbum te ofrece la opción de crear un producto adaptado a tu necesidad.  Podes basarte en productos ya existentes y personalizarlo a tu gusto o crear un producto desde cero. Puede ser un cuaderno o un álbum, en donde vos elijas el tamaño, la tela de encuadernación, la cantidad de hojas y la personalización que quieras. Los mínimos necesarios para poder hacer un pedido especial es de 20 unidades.

Estos son algunos ejemplos: Regalos Corporativos, Regalos para empleados por fechas especiales, Productos para promocionar tu marca, Regalos de fin de año y Regalos personalizados para clientes especiales

¿Como se entrega el producto?

Los álbumes se entregan junto con una cinta bifaz para poder pegar las fotos y en bolsa. En el caso que quieras que sea para regalo se puede envolver en papael de seda blanco, deberas aclararlo en el campo de comentarios en el comienzo de la compra.

¿Que calidad de hojas tienen los álbumes?

Todos nuestros álbumes y libros de firmas son realizados con hojas blancas lisas de 220 gramos y se le puede agregar 25 hojas de papel vegetal de 62 gramos para proteger la durabilidad de las fotos.

¿Cual es álbum mas vendido o popular?

Los álbumes mas populares en cuanto a tamaño son los grandes y la tela elegida mas regularmente es la arpillera en color beige.

¿Que opciones de tela para forrar ofrecen?

Tenemos gran variedad de telas para elegir: Cueros, Arpilleras, Rafias, Telas estampadas, Telas Bebe y Toile du joui. Cada una de estas vienen en diferentes colores.

¿Qué tamaños de álbumes hay?

Hay 4 tamaños de álbumes:

1. Álbum Extra Grande: 34 cm de ancho x 34 cm de alto

2. Álbum Grande: 30 cm de ancho x 34 cm de alto

3. Álbum Carta: 23 cm de ancho x 29 cm de alto

4. Álbum Apaisado: 32 cm de ancho x 20 cm de alto

¿Cómo pego mis fotografías?

Hay varias opciones para poder pegar tus fotografías. Nosotros recomendamos utilizar cinta bifaz y entregamos el álbum con una para que puedas empezar a pegar tus fotos en cuento recibas tu álbum.

Cuantas fotos entran por álbum?

Álbum Extra Grande:

• 2 fotos apaisadas o verticales de 15 x 21 cm por pagina.

• 3 fotos de 13 x 18 cm por pagina.

• 6 fotos de 10 x 15 cm por pagina.

Álbum Grande:

• 2 fotos apaisados o verticales  de 13 x 18 cm por pagina.

• 2 fotos apaisadas y 1 vertical de 13 x 18 cm por pagina.

• 2 fotos apaisadas  de 15 x 21 cm por carilla o 1 sola de 15 x 21 cm por pagina.

• 3 fotos de 10 x 15 cm por pagina.

• Capacidad total de fotos: 150 fotos de 13x18 o 150 fotos de 10x15

Álbum Carta:

• 2 fotos apaisadas de 13 x 18 cm, o 1 sola vertical  13 x 18 cm por pagina.

• 2 fotos apaisadas de 10 x 15 cm por pagina.

• 2 fotos verticales de 10 x 15 cm por pagina.

• 1 foto de 15 x 21 cm por pagina.

Álbum Apaisado:

• 1 foto de 13 x 18 cm por pagina.

• 1 foto de 15 x 21 cm por pagina.

• 1 foto de 10 x 15 cm por pagina.